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B2B eCommerce-Beziehungen mit Kunden und Klienten aufzubauen, bedeutet, nett zu sein, Werte zu schaffen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Diese Beziehungen sind jedoch mehr als das. Anstatt Kunden als monetäre Werte zu betrachten und Beziehungen auf überfällige Mahnungen und Vertragsverlängerungen zu beschränken, sollten B2B-Organisationen den konträren Ansatz in Betracht ziehen.

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